Concierge to coraz popularniejsza na świecie usługa bankowa pomocy przez 24 godziny na dobę dla klientów posiadających co najmniej siedmiocyfrowy rachunek.
W Polsce jest prawie 62 tys. osób z majątkiem powyżej 1 mln dolarów i usługę concierge klientom z VISA Platinium oferuje coraz więcej banków, w tym nawet państwowy PKO BP.
Potrzeby milionerów są bardzo różne, czasem niezwykłe. Jak przyznają bankowcy, spełniane są prośby czy życzenia, które wydają się być niemożliwe do zrealizowania, jak np. zakup wyprzedanych już biletów na koncert czy mecz piłkarski.
Specjaliści od bankowości prywatnej wymieniają całą listę nietypowych zleceń zrealizowanych w ubiegłym roku. Były wśród nich loty helikopterem nad Grand Canion w USA, czy udział w pokazie mody kolekcji Moschino, a także rezerwacja obiadu na łódce z oglądaniem startu regat Sydney-Hobart.
Milionerzy podróżujący potrafią też zamawiać budzenie w swoim banku, poszukiwanie fryzjera, który ma przyjechać do hotelu w mieście na drugim kontynencie, albo szukanie odpowiedniej zatoki do zacumowania jachtu na Karaibach.
W jednym z polskich banków organizowano prywatny lot F16, zdobywano bilety VIP na Rolland Garros, czy zaproszenia na imprezę urządzoną przez Eltona Johna po gali rozdania Oskarów. W innym załatwiono w ciągu kilku godzin lotniczy transport leków do Szwajcarii, których klient z Polski zapomniał zabrać ze sobą na wakacje.
Płatność za usługę w ramach concierge realizowana jest bezpośrednio przez klienta, który płaci za bilet na koncert, czy np. zagraniczną wycieczkę, albo bank pobiera środki z jego konta.
Jak podkreślają specjaliści od concierge, nie da się uniknąć sytuacji kryzysowych.
– Otrzymaliśmy zamówienie, by zamknąć jeden z warszawskich prestiżowych butików z bielizną. Zakupy robiła w nim partnerka jednego z naszych klientów, który przelał na jej konto 15 tys. zł. Okazało się jednak, że rachunek szybko przekroczył 50 tys. zł. Na szczęście udało nam się wyhamować decyzje zakupowe kobiety i ostatecznie stanęło na 70 tys. zł – opowiadają przedstawiciele jednego z banków w Polsce.
Źródło: businessinsider.com.pl
