Nowy rok zaczął się źle dla handlowców i restauratorów. Wszystko spowodowała ogromna awaria kas fiskalnych firmy Novitus. Dotyczy ona drukarek Delio do tych kas. Nie można bowiem wydrukować paragonów z prawidłową datą.
Jak poinformowała firma Novitus, wszystko przez „błąd zegara”. Awaria kas fiskalnych dotknęła wielu handlowców, restauratorów, a także kina. Zapewniono jednak, że firma zlokalizowała już błąd i wie, jak go usunąć. Niestety, według przewidywań zajmie to nawet kilka dni. Kasy trzeba bowiem fizycznie przetransportować do punktu serwisowego.
Novitus zapewnia jednak, że w całości pokryje wszystkie koszty naprawy. Jej wszystkie punkty serwisowe pracują non stop. Sam proces naprawy nie jest skomplikowany. Największym problemem jest jednak skala awarii.
Awaria nastąpiła 1 stycznia, jednak podmioty i ich klienci odczuli ją dopiero dzisiaj. Konsekwencją błędu zegara w drukarkach fiskalnych Delio, jest paraliż wielu firm w całej Polsce. O awarii poinformowały Multikino i klub Legii Warszawa. W obu przypadkach zakup biletów jest możliwy przez Internet.
Novitus zapewnia, że to pierwsza taka sytuacja w 25-letniej historii firmy.
„Novitus uruchomił specjalną akcję serwisową, a Oddziały Serwisu Novitus w całej Polsce pracują bez przerwy nad usuwaniem usterek i maksymalnym przyspieszeniem wszystkich napraw. Naprawa jest możliwa wyłącznie w serwisie i nie można jej wykonać zdalnie. Drukarki z usterką należy dostarczyć do Partnera Novitus opiekującego się urządzeniem, który zajmie się obsługą naprawy. Dane kontaktowe serwisu znajdują się w książce serwisowej drukarki na pierwszej stronie” – czytamy w oświadczeniu firmy.
„Szanowni Państwo, w ciągu 25 lat historii Novitus wprowadziliśmy na rynek ponad milion urządzeń fiskalnych i jest to pierwsza tego typu awaria. Zdajemy sobie sprawę z uciążliwości problemu, jest nam bardzo przykro. Bardzo przepraszamy i robimy wszystko, aby zminimalizować negatywne skutki awarii dla wszystkich przedsiębiorców korzystających z urządzeń Delio” – dodano.
Źródła: rmf24.pl/bezprawnik.pl
