Na podstawie recenzji pasażerów AirHelp oceniło 50 europejskich linii lotniczych. Ranking przewoźników, którzy najlepiej spełniają oczekiwania swoich klientów, otwierają linie tureckie.
Jak podaje Air Journal na szczycie tego rankingu znajdujemy Turkish Airlines. Turecka firma uzyskuje średnio 4 gwiazdki na 5. Wyprzedziła na podium holenderski KLM i brytyjski Virgin Atlantic Airways.
Oceniano komfort, obsługę na pokładzie, stosunek jakości do ceny, czy punktualność. AirHelp ustanowił ranking linii lotniczych pod kątem zadowolenia pasażerów, analizując ponad 700 000 recenzji na TripAdvisor.
Dziewięć z analizowanych firm uzyskało 4 gwiazdki. W pierwszej „10” są jeszcze m.in. Swiss International Air Lines, Aegean Airlines, Edelweiss Air, Luxair, Air Astana i Air Dolomiti. Pierwszą dziesiątkę zamyka Transavia Airlines, tuż przed easyJet.
Duże linie lotnicze są na ogół dość daleko na tej liście. British Airways zajmują 12. miejsce, Lufthansa 13., Air France 14., SAS Scandinavian Airlines 18., Brussels Airlines 22., Ryanair 29., TAP Air Portugal 30., Iberia 31. i Alitalia 32.
Kilka firm wyróżnia się pod względem miejsca na nogi: Virgin Atlantic, Aegean Airlines i Air Astana oferują swoim klientom więcej miejsca. Najgorzej wypadają tu Vueling, Wizz Air i Pegasus. Tanie linie lotnicze konkurują niskimi cenami, ale nie zapewniają satysfakcji klientów.
Wizz Air i Vueling uzyskują wynik 2,5 gwiazdki, co plasuje je na samym dole rankingu. Trochę lepiej wypadły Ryanair, Volotea, czy Eurowings (ocena średnia 3,5 gwiazdki).
Źródło Air Journal