„Black Friday” to czas, w którym można zrobić zakupy w sklepach stacjonarnych i internetowych w kraju i zagranicą.
Czarny Piątek jawi się jako wielka okazja, jednak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zaleca, by wystrzegać się pułapek i haczyków.
Jedną z najczęstszych praktyk jest wcześniejsze zawyżanie cen produktów. Sprzedawcy, aby sprzedać towar z zyskiem, najpierw podnoszą ceny, a potem w Black Friday je obniżają do wartości sprzed podwyżki z hasłem „promocja”. Warto więc to sprawdzić w Internecie. W sieci nie brak zdjęć, na których łato porównać obecną cenę z tą sprzed tygodnia.
Sklepy często korzystają też z niedozwolonych praktyk. Ograniczają np. termin zwrotu zakupionego w Black Friday towaru. Problemem jest to, że sklepy najczęściej nie wywiązują się z obowiązku informacyjnego. Klient często nie wie, ile ma czasu na zwrot towaru, tymczasem może mieć na to 30 dni. Warto o to zapytać przed zakupem.
Niezależnie od tego, czy kupujesz towar w cenie promocyjnej, regularnej, u polskiego sprzedawcy, czy też zagranicą, na terenie całej Unii Europejskiej obowiązują jednolite przepisy konsumenckie – informuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Oto rady UOKiK:
- Kupując na wyprzedaży masz prawo do reklamacji. Jeżeli produkt ma wadę, zwróć się do sprzedawcy w ciągu 2 lat od dnia wydania rzeczy. Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, obniżenia ceny. Przedsiębiorca musi rozpatrzyć taką reklamację w ciągu 14 dni – jeśli nie dotrzyma terminu, przyjmuje się, że ją uznał. Jeśli wada jest istotna, możesz żądać nawet odstąpienia od umowy. Aby zgłosić reklamację najlepiej posiadać dowód zakupu np. paragon, potwierdzenie przelewu.
- Jesteś niezadowolony z zakupów? Chcesz je oddać? Pamiętaj, jeżeli kupujesz stacjonarnie, taka możliwość zależy tylko od dobrej woli sprzedawcy. Zapytaj o to przed zakupem. Sprzedawca sam określa warunki – może żądać dołączenia oryginalnego opakowania, metek, a w zamian zaproponować zwrot gotówki, bon podarunkowy lub wymianę towaru.
- Jeśli cena przy kasie okaże się wyższa niż na wywieszce na półce lub na metce, masz prawo kupić towar w korzystniejszej dla Ciebie cenie.
- Zwróć uwagę na to, czy „promocja” rzeczywiście jest atrakcyjna – czy sprzedawca sztucznie nie podwyższył ceny wyjściowej. Być może w innym sklepie można ten sam produkt kupić taniej.
Źródło: UOKiK
